Politica de Troca e Devolução Troca:
Prazo: 7 dias após receber o pedido.
Entre em contato conosco pelo nosso email ‘’[email protected]’’ com o assunto ‘’TROCAS’’ que te responderemos o mais rápido possível.
- A troca pode ser feita por qualquer problema de igual ou maior valor, checando a disponibilidade das peças em estoque. Caso for de maior valor é necessário realizar o pagamento por cartão de crédito ou depósito bancário.
- A troca só poderá ser efetuada caso a peça esteja em perfeito estado, sem qualquer indício de uso, mal cheiro, sujeira ou modificação, frizando que NÃO trocaremos peças nessas condições.
- A primeira troca feita tem nossa responsabilidade de frete, por tanto em caso de necessidade de troca a ABea se responsabiliza pelo pagamento do envio de volta pra nós, quanto ao frete de volta ao cliente é custeado pelo mesmo no ato da troca no site.
- ATENÇÃO! Não fazemos troca de peças em promoção!
Como é feita a troca?
Assim que a peça chega em nosso escritório, analisamos e emitimos um vale troca pra ser utilizado no site com o valor referente a peça da troca. Este vale pode ser utilizado em até 30 dias em nosso site, apenas 1 vez na compra de qualquer peça. Caso a compra tenha alguma diferença o pagamento pode ser feito diretamente na plataforma via cartão de crédito ou pix.
Devolução:
Prazo: 7 dias corridos após receber o pedido. Entre em contato conosco pelo nosso email ‘’[email protected]’’ com o assunto “DEVOLUÇÃO” que te responderemos o mais rápido possível.
- A devolução só poderá ser efetuada se o produto estiver em perfeitas condições, sem indício de uso, modificação, sujeira ou mal cheiro.
- Após devolvida a peça passará por uma inspeção para analisar se tudo está correto e só após análise será feita a devolução do valor pago na compra que não inclui o frete.
- A devolução do dinheiro é feita da mesma forma que o cliente escolheu durante sua compra no site. Caso o pagamento tenha sido feito via cartão de crédito o estorno é realizado para o mesmo, caso o pagamento tenha sido via pix o estorno é feito diretamente para o pix utilizado no momento da compra.
- Vale ressaltar em caso de devolução no cartão de crédito que o periodo de processamento de estorno de cada banco é único, alguns bancos levam até 90 dias para demonstrar o estorno.
Pedidos que já tiverem saído para entrega com motoboy ou já estiverem sido postados só serão cancelados após a entrega para o destinatário.
ATENÇÃO: Descontos via cupom ou pix utilizados no site no momento da compra serão descontados do valor do estorno e de vale compras no momento de trocas e devoluções.
Restou alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe.
e-mail: < [email protected] >
WhatsApp: (11) 96303-0569